HOTEL.DE Schnittstellenbeschreibung

1.
Allgemeine Information/ Beschreibung
Primäre Zielgruppe von HOTEL.DE sind Geschäftskunden. Deshalb behält sich HOTEL.DE eine Einzelfallentscheidung bei der Aufnahme neuer Kunden vor. Generell akzeptiert HOTEL.DE Hotels mit mehr als 20 Zimmern, mit Bad und WC, in einer für Geschäftskunden attraktiven Lage. Hier ist aber ein gewisser Spielraum vorhanden, falls beispielsweise ein Hotel besonders schön ist. Außerdem werden nur Hotels gelistet, deren Zimmer über ein eigenes Bad verfügen. Hotels mit Etagenduschen werden nicht angenommen. 

Online-Buchungen werden über die Internetseiten
- www.hotel.de
- www.travelres.com oder
telefonisch über das unternehmenseigene mehrsprachige 24 Stunden-Call Center getätigt.
Auf der Plattform werden Bruttopreise verwendet (Rack Rates).

Hotels:
- weltweit ca. 210.000 Hotels zur elektronischen Buchung, davon
- 43,5% aus Nordamerika
- 37,5% aus Europa
- 9,8% aus Asien
- 5,0% aus Südamerika
- 2,2% aus Australien
- 2,0% aus Afrika

Herkunft der Bucher:
- 70% Geschäftsreisende, 30% Privatreisende
- Herkunft der Gäste z.Z. hauptsächlich Deutschland, durch die Expansion ins europäische Ausland auch zunehmend Gäste aus ganz Europa

Volumen:
- 1,6 Mio. registrierten Buchungskunden, täglich kommen etwa 1.500 neue hinzu
- mehr als 30 Millionen Pageviews pro Monat
- mehr als 1,3 Millionen Unique Visitors pro Monat
- 219 Mio. EUR Buchungsvolumen im Jahr 2006
- 9.150 Roomnights/Tag (2007-Q1)

2.
Bewertung

Als ein Marktführer in Europa bietet hotel.de eine Plattform für Hotels, die den Aufnahmekriterien von hotel.de genügen.
Hotels zahlen lediglich bei Erfolg eine Kommission auf den Übernachtungsumsatz.
Wir empfehlen HOTEL.DE uneingeschränkt für alle Hotels und Pensionen.

3.
Schnittstelle "CultSwitch - HOTEL.DE"

3.1. Technologie
Die Verbindung zwischen CultSwitch und HOTEL.DE wird mittels XML-OTA Schnittstelle hergestellt. HOTEL.DE sendet eine Anfrage an CultSwitch und erhält immer aktuelle Daten zurück (Pull-Prinzip). Ebenso werden Buchungen direkt im CultSwitch ausgeführt.
Das Setup und die Pflege der Stammdaten (Adressdaten, Bilder, Hotel- und Zimmerbeschreibungen) erfolgt im Cultuzz Servicebereich. Preise und Verfügbarkeiten werden ebenfalls im Cultuzz Servicebereich oder direkt in der Hotelsoftware gepflegt.
Da HOTEL.DE sämtliche Informationen (Preise, Verfügbarkeiten, Beschreibungen, Bilder) vom CultSwitch bezieht, hat der Hotelier die volle Kontrolle über seine Produkte und seine Darstellung.

3.2. Vertragssituation
Zwischen Cultuzz und HOTEL.DE besteht eine Kooperationsvereinbarung.

Für einen erfolgreichen Verkauf bei HOTEL.DE übernehmen wir gern für Sie sämtliche Arbeiten wie:
- Vorbereiten des Vertragsabschlusses
- Einrichtung und Darstellung Ihres Betriebes
- die Pflege Ihrer Daten und
- Support

Achtung:
Mit der Aktivierung der CultSwitch-Schnittstelle zu HOTEL.DE wird das Extranet von HOTEL.DE (myRES) nicht automatisch geschlossen. Die Deaktivierung von myRES muss bei HOTEL.DE gesondert beantragt werden.

Bitte wenden Sie sich an unser CultSwitch-Team:
Fon: +49 (30) 726225-0
Fax: +49 (30) 726225-57
Mail über Contact

3.3. Produkte

3.3.1. Zimmerkategorien
Sie können beliebige Zimmerkategorien verkaufen, es gibt keine Einschränkungen.

3.3.2. Arrangements
Sie können keine Arrangements verkaufen.

3.4. Verfügbare Menge der Produkte
Die Anzahl der Zimmer pro Zimmerkategorie ist frei wählbar.

3.5. Preisgestaltung
Sie können die Preise frei festlegen.
Die Preise sind Brutto-Preise, das heißt, im Preis ist die Provision für HOTEL.DE enthalten (Agent Model).
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.

3.6. Garantien
HOTEL.DE erlaubt Buchungen
a) ohne Garantie
b) mit Kreditkartengarantie

zu a) Die Standardbuchung wird vom Hotel grundsätzlich bis 18.00 Uhr Ortszeit aufrechterhalten (6pm on hold). Ein Anspruch auf Unterbringung besteht danach nicht mehr.
zu b) Buchungen, die durch die Angabe einer Kreditkarte abgesichert werden, müssen von Hotel die ganze Nacht aufrecht erhalten werden. Die Kreditkartendetails werden vom Gast erhoben und von HOTEL.DE an Cultuzz übertragen. Die Kreditkarte wird nicht mit dem Buchungsbetrag belastet. Der Buchende zahlt den Aufenthalt später im Hotel.

3.7. Storno/ No Show
CultSwitch übermittelt zur Zeit ausschliesslich folgende Stornobedingung:
"24 Stunden vor Anreise ist eine Stornierung kostenlos möglich".
Eine Stornierung wird in der Regel durch den Gast bei HOTEL.DE selbst vorgenommen. Wir empfehlen dieses Vorgehen, damit die Stornierung bei HOTEL.DE bekannt ist.

3.8. Verpflegung
Bei HOTEL.DE kann der Hotelier auswählen, ob die Preise inklusive oder exklusive Frühstück sind. Diese Einstellung ist global, das heißt, alle Zimmerkategorien und Zeiträume werden identisch behandelt und die Einstellung gilt für die gesamte Vertragslaufzeit (Kalenderjahr).

3.9. Minimum Stay
Sie können bei HOTEL.DE Mindestaufenthalte (Minimum Stay) hinterlegen. Wir unterstützen diese Einstellungen vollständig.

3.10. Close to Arrival/Departure
Diese Einstellungen können Sie nicht vornehmen.

3.11. Benachrichtigungen
CultSwitch sendet folgende Benachrichtigungen als E-Mail an das Hotel:
- Buchungsbestätigung
- Buchungsstornierung
Diese Informationen werden ebenfalls automatisch an das PMS übergeben.

3.12. Kundendaten
HOTEL.DE übermittelt die kompletten Kundendaten, inklusive der Buchungskommentare.

4.
Kosten/ Provisionen
Die Provision beträgt 8-12% des über HOTEL.DE generierten Buchungsvolumens (Basic 8%, Premium 10%, Preferred 12%).
Bei No-Show-Buchungen berechnet HOTEL.DE keine Provision.

5.
Screenshots

Frontend